返品・返金ポリシー
商品の不備、損傷の場合
アンカレッジの「花おくり」は、お客様が安心してご利用いただけるよう、品質には最大限の注意を払っています。しかし、万が一商品に不備や損傷があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品受領後3日以内にご連絡ください。商品の交換、または返金を承ります。
遺骨の紛失について
万が一、遺骨が紛失した場合には、郵便局が提供する特定記録郵便サービスに基づく保証制度に従い、最大30万円の保証金額を適用させていただきます。紛失が確認された場合、迅速に対応し、郵便局と連携して必要な手続きを進めさせていただきます。このような事態が発生した場合には、速やかにサポートセンターへご連絡ください。
商品のキャンセル、返品
商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けできません。ただし、ご入金前のキャンセルについては対応させていただきますので、サポートセンターまでご連絡ください。
返金方法
お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。返金のタイミグは、商品返送確認後、 5～7営業日を目安としています。
その他
返品・返金ポリシーについての詳細やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。アンカレッジの「花おくり」は、お客様が安心してご利用いただけるよう、全力でサポートいたします。
